Chatbot atau Customer Service, Mana yang Kamu Pilih?
Apakah kamu pernah mendengar tentang chatbot? Menurut kamus Oxford, chatbot adalah sebuah program komputer yang didisain untuk mensimulasikan percakapan dengan pengguna manusia, biasanya percakapan dengan media teks melalui koneksi internet. Chatbot juga terkadang didukung dengan sistem kecerdasan buatan (artificial intelligence). Sekarang mulai banyak perusahaan yang menggunakan chatbot untuk melakukan interaksi dengan pelanggan, tidak hanya di […]